Yalın Çalışmaları Neden Takdir Etmeliyiz?
Yalın dönüşüm teknik bir süreç değil, öncelikle bir kültür değişimidir. Ve her kültür değişiminde en kritik unsurlardan biri, doğru davranışların görülmesi, tanınması ve takdir edilmesidir. Takdir görmeden sürdürülen çaba zamanla söner; tanınan ve değer verilen çaba ise büyür.
Takdirin Yalın Kültürdeki Rolü
Toyota’da bir çalışan anlamlı bir Kaizen önerisi sunduÄŸunda, ekip lideri o anda teÅŸekkür eder. Büyük bir iyileÅŸtirme projesini tamamlayan ekip tüm fabrikaya duyurulur. Bu yaklaşım tesadüf deÄŸildir; bilinçli bir kültür inÅŸasıdır.
- Takdir edilen davranış tekrarlanır ve başkalarına model olur.
- Çalışanlar fikirlerinin değer gördüğünü hissedince daha fazla öneri üretir.
- Yöneticilerin takdiri, Gemba’ya olan saygıyı ve bağı pekiÅŸtirir.
- Ekip ruhu ve aidiyet duygusu güçlenir.
Etkili Takdirin 5 Ä°lkesi
- Zamanında olsun: Başarıdan günler sonra gelen takdir, etki gücünü kaybeder. Anında veya aynı gün içinde takdir edin.
- Özgün olun: “Güzel iÅŸ” yerine “Bu Kanban düzenlemesiyle takt zamanımızı %12 azalttınız, harika bir gözlemdi” deyin. Spesifik takdir anlam taşır.
- Görünür kılın: Takdiri sadece bire-bir değil, ekip önünde yapın. Başarı hikayelerini panolara asın, toplantılarda paylaşın.
- Maddi olmak zorunda değil: Araştırmalar, anlamlı bir teşekkür sözünün çoğu zaman maddi ödülden daha motive edici olduğunu göstermektedir.
- Çabayı da takdir edin: Yalnızca büyük başarıları değil, doğru yönde atılan adımları, denenip başarısız olan Kaizen girişimlerini de takdir edin. Deneme cesareti ödüllendirilmelidir.
Takdir Kültürü Olmadan Yalın Olmaz
Çalışanlar hata yaptıklarında cezalandırılan, iyileştirme önerdiklerinde görmezden gelinen bir ortamda kimse risk almaz, kimse öneri sunmaz. Yalın araçlar yerli yerinde durur ama nefes almaz. Takdir kültürü, yalın sistemin oksijenidir.
