Dijital Dönüşüm uygulamaları için mevcut süreçleri ve gerçekleri iyi analiz etmek gerekir. Genelde bir süreç ile ilgili düz bir şekilde devam eden bir akış diyagramı olduğu düşündünüz. Bu yüzden iş akışlarımızı dijitale taşırken de bu şekilde bu şekilde planladınız. Uygulamaya geçtiğinizde bir şeylerin beklediğiniz gibi gitmediğini fark ettiniz.
Süreçleri dijitale taşımanıza rağmen telefonunuz çalmaya başladı. Attığımız mailere cevap beklerken gelen sorulara cevap vermeye başladınız. Bunun temel nedeni süreçleri iyi analiz etmediğiniz için oluyor.
Gerçekte süreçler ve ihtiyaçlar beklenenden farklıdır. Paydaşların taleplerini yaptıkları işe göre değişkenlik gösterir.
Yapacağınız süreç çalışmalarında her bir paydaşın yapacağı işler kadar her bir paydaşın beklentilerini analiz etmeniz gerekli. Beklentileri karşılayacak bilgileri ilgili adımlarda eklendiği zaman yalın bir süreç sağlamış olursunuz. Aksi taktirde süreçler, işler, mailler pinpon topu gibi ileri geri gider ve istediğiniz akışı yakalayamazsınız.
Süreçlerinizi israflardan arındırın
Süreçlerin belirlerken paydaşların katılımı önemlidir. Sürece dahil olan tüm paydaşların katılımı ile Yalın Üretim Araçlarından Değer Akış Haritalama yapılarak süreçlerin uçtan uca olan süresini ve etkinliğini ölçebilir ve kısaltabilirsiniz.
Dijital dönüşüm uygulamalarından önce süreçlerin yalın olması dijital dönüşüm süreçlerinde oluşacak israfları da engeller.
Bu sayede dijital araçlara göre süreçlerinizi belirlemek yerine süreçlere göre dijital araçları geliştirme fırsatınız olur. Sürecinizi görselleştirebilir ve ölçülebilir bir hale getirirsiniz.
Dijital dönüşüm uygulamaları canlıya geçtiniz fakat süreçlerinizin performansında ve çıktılarda iyileştirme olmadı. Bunun ana nedenlerinden birisi süreçlerinizi iyi anlayamamak ve süreçlerde olan israfları ortadan kaldıramamaktır.
Süreçlerinizin başarısını analiz edin
Dijital uygulamaları kullanmaya başladığınız zaman süreçlerin performansını alacağınız raporlar ile de kontrol edebilirsiniz. Analiz ettiğiniz sürecin 5 adımda tamamlanmasını beklediniz. Fakat 8 veya 10 adımda tamamlanması demek paydaş ihtiyaçlarının karşılanmadı. Çünkü paydaşların beklentileri ve öncelikleri farklı. Uygulamaya alacağınız şablonlar ile ihtiyaçları doğru şekilde talep edin. Bu şekilde müşterilerden gelen bilgilerin üretim veya hizmet sağlayıcılara kadar ulaşmasını sağlayabilirsiniz.
Dijital Dönüşüm uygulamaları ile ilgili akademik araştırmalarda süreçlerin belirlenmesi önemli bir konudur. Daha geniş kapsamlı içerik için tıklayınız. Dijital Dönüşüm süreçleriniz ve Kosgeb DDX destek programı ile ilgili destek almak için cem@cemsecim.com mail adresim üzerinden iletişime geçin.
